রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

3k1c ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার দেখে নেওয়া জরুরি — কারণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা সরাসরি বলি: কোন তথ্য রাখি, কীভাবে রাখি, আর আপনি কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

bKash, Nagad, Rocket সমর্থিততথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের সুযোগ
3k1c আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং ওয়ালেট যাচাইয়ের জন্য OTP প্রক্রিয়া চালু আছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কোনো বাহ্যিক পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ে তা মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার সেশন চেনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হবে।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে যেকোনো সময় সহায়তা দলকে জানান।
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই পথেই করা যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা নথি-সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্টের 'প্রোফাইল' অংশ থেকে শুরু করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী তা মুছে ফেলা হয়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল অংশ থেকে অনুরোধ শুরু করা যাবে অথবা সহায়তা দলকে ইমেইলে জানানো যাবে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার সুযোগ থাকবে।

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেনে বাংলাদেশের মোবাইল আর্থিক সেবা সংক্রান্ত প্রযোজ্য বিধিমালা এবং সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার নিজস্ব শর্ত একইসঙ্গে কার্যকর থাকে।