রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3k1c-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় জানুন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অধিকার কী কী — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেSSL এনক্রিপশন সক্রিয়
3k1c আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কথায় নয়, কাজে বিশ্বাস করি। SSL এনক্রিপশন, সীমিত প্রবেশাধিকার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা — এই তিনটি স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য আমরা আগলে রাখি। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়।

SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়, তাই তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে OTP ছাড়া কোনো পরিবর্তন সম্ভব নয় — অ্যাকাউন্ট নিরাপদ।

তথ্য ধারণের সীমা

প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য রাখা হয় না; স্থানীয় আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবল অনুমোদিত দলের সদস্যরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন, এবং তা লগ করা থাকে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের অ্যাকাউন্টের ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল ওয়ালেট সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় আমরা সাড়া দিই — আপনার সুবিধামতো পথটি বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা পর্যালোচনা করে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি তথ্য সম্পাদনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয়, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। আমরা এই তথ্য কখনো বিক্রি বা বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে দিই না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখা যাবে। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে করুন — আমরা স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া করব।

লগইন সেশন ধরে রাখতে ও ব্রাউজিং সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে আগেই জানানো হবে।

প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ ছাড়া অন্য দেশের ব্যবহারকারীদের নিজ এলাকার বিধিমালা যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।